از ساعت ۵:۵۸ بامداد امروز (به‌وقت تهران)، سرویس‌های Claude.ai، Claude Code و Claude Cowork با اختلال شدید و قطعی گسترده مواجه شده‌اند. کاربران در تلاش برای ورود به حساب کاربری خود با پیام خطای احراز هویت مواجه می‌شوند و بسیاری از خدمات این پلتفرم در دسترس نیست.

جزئیات کامل اختلال در سرویس‌های کلود

قطعی کلود از چه ساعتی آغاز شد؟

بر اساس اعلام شرکت آنتروپیک، این اختلال از ساعت ۵:۵۸ بامداد امروز (به‌وقت تهران) که معادل ۲۱:۵۸ UTC روز گذشته است، آغاز شده است. در ابتدا، آنتروپیک اعلام کرد که در حال بررسی مشکل احراز هویت است که مانع از ورود برخی کاربران به Claude.ai، Claude Code و Claude Cowork می‌شود.

تنها چند دقیقه بعد، این مشکل به یک اختلال گسترده در سطح پلتفرم تبدیل شد و وضعیت سرویس‌های مذکور در صفحه وضعیت آنتروپیک به «اختلال عمده» (Major Outage) تغییر یافت.

کدام سرویس‌های کلود تحت تأثیر قرار گرفته‌اند؟

بر اساس آخرین اطلاعات منتشر شده، سرویس‌های زیر با اختلال مواجه شده‌اند:

• Claude.ai (وب‌سایت اصلی)

• Claude Code (ابزار برنامه‌نویسی)

• Claude Cowork (سرویس همکاری تیمی)

در مقابل، Claude Console و Claude API همچنان عملیاتی گزارش شده‌اند.

کاربران با چه مشکلاتی مواجه می‌شوند؟

کاربران در تلاش برای استفاده از سرویس‌های کلود با مشکلات متعددی روبرو هستند که مهم‌ترین آنها عبارتند از:

• عدم امکان ورود به حساب کاربری با پیغام «authentication service unavailable»

• بارگذاری نشدن صفحه کلود

• تکمیل نشدن درخواست‌ها

• خطاهای متفرقه در حین استفاده از سرویس‌های تحت تأثیر

طبق گزارش داون‌دیتکتور، بیش از ۱۵ هزار کاربر در ایالات متحده این مشکل را گزارش کرده‌اند.

علت قطعی کلود چیست؟

شرکت آنتروپیک تا این لحظه علت دقیق این اختلال را اعلام نکرده است و تیم فنی همچنان در حال بررسی موضوع می‌باشد. آنچه مشخص است، این حادثه از یک مشکل در احراز هویت آغاز شده و سپس به یک اختلال گسترده‌تر تبدیل شده است.

وضعیت فعلی و زمان رفع مشکل

خبر خوب برای کاربران کلود این است که به‌نظر می‌رسد مشکل تا حد زیادی برطرف شده است. بر اساس گزارش‌های متعدد، آنتروپیک موفق شده است سرویس‌های خود را احیا کند:

• در ساعت ۲۲:۰۷ UTC (حدود ۱:۳۷ بامداد به‌وقت تهران)، آنتروپیک از کاهش عملکرد سرویس‌های Claude.ai و platform.claude.com خبر داد و اعلام کرد که به بررسی ادامه می‌دهد.

• در ساعت ۲۲:۴۰ UTC (حدود ۲:۱۰ بامداد به‌وقت تهران)، آنتروپیک تأیید کرد که تمامی سرویس‌ها بازیابی شده‌اند.

• بر اساس گزارش iThome، آنتروپیک در ساعت ۶:۳۴ به‌وقت تهران (حدود ۳۴ دقیقه پس از ثبت اولین گزارش) اعلام کرده است که پنج سرویس اصلی از جمله Claude.ai، Console، API، Code و Cowork به حالت عادی بازگشته‌اند.

بنابراین به‌نظر می‌رسد که قطعی کلود برطرف شده و کاربران می‌توانند دوباره از این سرویس‌ها استفاده کنند.

واکنش کاربران به قطعی کلود

قطع شدن کلود واکنش‌های گسترده‌ای را در شبکه‌های اجتماعی به دنبال داشت. بسیاری از کاربران که برای کارهای روزمره خود به این هوش مصنوعی وابسته هستند، از این اتفاق ابراز نارضایتی کردند. یکی از کاربران در شبکه‌های اجتماعی نوشته است: «حدود ۱۵ دقیقه است که کلود قطع شده و مدام خطای احراز هویت می‌گیرم». کاربر دیگری با طنز گفته است: «کلود کاملاً قطع شده، ما به عصر حجر برگشتیم».

تأثیر قطعی بر کاربران حرفه‌ای

اختلال امروز کلود نشان داد که این سرویس تا چه اندازه برای کاربران حرفه‌ای حیاتی شده است. برنامه‌نویسانی که از Claude Code برای توسعه نرم‌افزار استفاده می‌کنند، تیم‌هایی که از Claude Cowork برای همکاری استفاده می‌کنند و افرادی که برای تحقیق، تولید محتوا و تحلیل به Claude.ai وابسته هستند، همگی تحت تأثیر این قطعی قرار گرفتند.

با توجه به اینکه کلود به‌عنوان یکی از رقبای اصلی ChatGPT محسوب می‌شود و بسیاری از کاربران حرفه‌ای آن را به‌دلیل کیفیت بالای پاسخ‌ها ترجیح می‌دهند، هرگونه اختلال در این سرویس تأثیر قابل‌توجهی بر بهره‌وری این کاربران دارد.

سوالات متداول کاربران

آیا قطعی کلود هنوز ادامه دارد؟

خیر. بر اساس آخرین گزارش‌ها، آنتروپیک موفق شده است سرویس‌های خود را تا ساعت ۲۲:۴۰ UTC (حدود ۲:۱۰ بامداد امروز به‌وقت تهران) بازیابی کند و هم‌اکنون سرویس‌ها در حالت عادی قرار دارند.

چه سرویس‌هایی از کلود قطع شدند؟

سرویس‌های Claude.ai، Claude Code و Claude Cowork با اختلال عمده مواجه شدند. همچنین کاهش عملکرد در Claude Console و Claude API نیز گزارش شده بود.

علت قطعی کلود چه بود؟

شرکت آنتروپیک تا این لحظه علت دقیق این اختلال را اعلام نکرده است. آنچه مشخص است، مشکل از بخش احراز هویت آغاز شده و سپس به سایر سرویس‌ها سرایت کرده است.

چند کاربر تحت تأثیر این قطعی قرار گرفتند؟

بر اساس گزارش داون‌دیتکتور، بیش از ۱۵ هزار کاربر در ایالات متحده این مشکل را گزارش کرده‌اند.

آیا امکان دسترسی به کلود از طریق API وجود داشت؟

بله. بر اساس گزارش‌ها، Claude API در طول این مدت عملیاتی باقی مانده بود. با این حال، کاربران ممکن است در استفاده از آن با محدودیت‌هایی مواجه شده باشند.

آیا برای جبران این قطعی غرامتی به کاربران پرداخت می‌شود؟

تا این لحظه آنتروپیک درباره جبران خسارت کاربران Pro یا Enterprise اطلاعیه‌ای منتشر نکرده است.

آیا می‌توانم در زمان قطعی کلود از جایگزین‌های آن استفاده کنم؟

بله. در زمان قطعی سرویس‌های کلود، کاربران می‌توانند از سایر هوش‌های مصنوعی مانند ChatGPT، Gemini یا DeepSeek استفاده کنند. همچنین برخی از سرویس‌های ایرانی هوش مصنوعی مانند زیگپ نیز گزینه‌های مناسبی برای کاربران فارسی‌زبان هستند.

سرویس‌های کلود پس از رفع اختلال در وضعیت عادی قرار دارند

خوشبختانه این اختلال نسبتاً کوتاه‌مدت بود و آنتروپیک توانست در کمتر از ۴۰ دقیقه مشکل را برطرف کند. با این حال، این حادثه بار دیگر نشان داد که وابستگی روزافزون کاربران به سرویس‌های هوش مصنوعی، هرگونه اختلال در این پلتفرم‌ها را به یک رویداد مهم و تأثیرگذار تبدیل می‌کند.

آنتروپیک متعهد شده است که علت اصلی این اختلال را شناسایی کرده و اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار آن را انجام دهد. کاربران می‌توانند برای دریافت آخرین اطلاعات درباره وضعیت سرویس‌های کلود، به صفحه وضعیت رسمی این شرکت به آدرس status.claude.com مراجعه کنند.

بیشتر بخوانید

• Claude از کار افتاد؛ اختلال گسترده هوش مصنوعی Anthropic کاربران را غافلگیر کرد | پنجشنبه ۱۴ خرداد ۱۴۰۵
• اینترنت ایران وارد فاز جدید شد؟ پشت پرده محدودیت‌ها، بازگشایی تدریجی و هشدار تازه درباره روزهای آینده
• زنگ خطر قرمز برای اینترنت ایران؛ حمله به ۵۰۰ سایت مخابراتی و خسارت ۵۰۰۰ میلیارد تومانی در روز—آیا فردا اینترنت قطع می‌شود؟ پشت پرده آنچه وزیر ارتباطات نگفت/ ۲۴ مرداد ۱۴۰۵
• Claude امروز با اختلال موقت و خطاهای گسترده روبه‌رو شد؛ وضعیت سرویس حالا چه می‌گوید؟ | سه‌شنبه ۱۲ خرداد ۱۴۰۵
• اختلال گسترده Claude کاربران را غافلگیر کرد؛ سرویس هوش مصنوعی Anthropic دوباره به حالت عادی برگشت